Excluir sua conta e seus dados
Você pode apagar sua conta do EmpregoAI a qualquer momento, sozinho, sem pedir autorização a ninguém. Esta página explica onde fica o botão, o que some na hora, o que a lei nos obriga a guardar e o que fazer se você não consegue mais entrar na conta.
1 Excluir pelo site
Entre na sua conta e vá em Configurações → Conta e segurança. No fim da página está Excluir minha conta.
Pedimos uma confirmação antes de apagar: sua senha ou, se você criou a conta pelo Google e nunca definiu uma senha, digitar a palavra EXCLUIR. É a única barreira, e ela existe só para que ninguém apague sua conta com o seu celular destravado na mão.
A exclusão é definitiva: não há lixeira nem prazo de arrependimento. Se você quer apenas sumir das buscas sem perder o currículo, use Configurações → Privacidade e desligue o perfil público — dá para religar quando quiser.
2 Excluir pelo aplicativo
No aplicativo EmpregoAI (iPhone ou Android), toque em Configurações e depois em Excluir minha conta. É a mesma conta e o mesmo banco de dados do site: apagar em um lugar apaga nos dois.
Você não precisa ter o aplicativo instalado para excluir a conta — o caminho pelo site acima funciona em qualquer navegador.
3 O que é apagado
Ao confirmar, removemos da base de produção:
- seu cadastro (nome, e-mail, senha) e o seu endereço público empregoai.com/@seu-nome, que passa a responder como página inexistente;
- todos os seus currículos, incluindo os que não estavam ativos, e as fotos que você enviou;
- suas candidaturas e as análises que a IA gerou sobre o seu perfil;
- o registro de quem visitou e de quem escaneou seu QR Code;
- suas conversas no chat da plataforma;
- no caso de conta de empresa: as vagas publicadas e as chaves da API.
Seu QR Code impresso e os links já divulgados deixam de funcionar — é o efeito esperado de apagar a página pública.
4 O que continua guardado, e por quê
Os registros de pagamento (valor, data, meio de pagamento e identificador da transação) são preservados mesmo depois da exclusão, porque a lei fiscal e contábil obriga a guardá-los — em regra por cinco anos. É a exceção prevista na própria LGPD (art. 16, I: cumprimento de obrigação legal ou regulatória).
Esses registros ficam desligados do seu perfil e não voltam a formar uma conta. Não guardamos seu currículo, suas mensagens nem seu histórico de candidaturas depois da exclusão.
Cópias de segurança do servidor, feitas para o caso de uma falha, são substituídas nas rotações seguintes.
5 Assinatura: cancele antes
Se você assinou dentro do aplicativo, excluir a conta NÃO cancela a assinatura. Quem cobra nesse caso é a Apple ou o Google, e só eles podem cancelar.
No iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas. No Android: Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Cancele por lá antes de apagar a conta, senão a cobrança continua para uma conta que não existe mais.
Se você assinou pelo site (cartão, via Stripe), a assinatura é cancelada automaticamente no momento da exclusão — você não precisa fazer mais nada.
6 Não consigo entrar na conta
Se você esqueceu a senha, use Esqueci minha senha e continue pelo caminho normal.
Se o acesso ao e-mail cadastrado também se perdeu, peça a exclusão pelo formulário de contato, informando o e-mail da conta. Antes de apagar qualquer coisa, vamos pedir informações que confirmem que a conta é sua — sem isso, qualquer pessoa poderia apagar a conta de outra.
Respondemos no menor prazo possível, observados os limites legais.